안녕하세요!
상생어벤져스입니다.
마케팅을 하다 보면 이런 고민,
한 번쯤 해보셨을 거예요.
“왜 광고를 봤는데도 고객이 구매를 안 하지?”
“이 정도면 충분히 인지했을 텐데, 왜 반응이 없지?”
이럴 때 필요한 개념이 바로
‘7-Touch Rule’이에요.
이 법칙은 잠재 고객이 제품이나 브랜드에 대해
최소 7번은 접촉해야 구매로 이어진다는
아주 오래된 마케팅 원칙이에요.
📌 7-Touch Rule이란?
7-Touch Rule은 1930년대 미국 영화
산업에서 시작된 개념으로, 영화 홍보를 위해
관객이 같은 영화에 대해 최소 7번은 들어야
극장에 가게 된다는 통계에서 출발했어요.
이후 이 이론은 다양한 업계로 퍼지며,
B2B든 B2C든 고객을 움직이기 위해서는
반복적이고 일관된 노출이 필수적이다는
마케팅의 기본으로 자리 잡았죠.
🤔 왜 7번이나 보여줘야 할까?
우리 뇌는 매일 수천 개의
광고, 메시지, 콘텐츠 속에서 살고 있어요.
그중 단 하나의 메시지가 기억되고 행동으로 이어지려면, 단발성 노출로는 부족하죠.
뇌 과학적으로도!
뇌는 새로운 정보를 접할 때
‘생존과 관련 있는가?’,
‘기억할 가치가 있는가?’를
기준으로 필터링한다고 해요.
반복적인 정보 노출은 뇌가
‘이건 중요한 정보다’라고 인식하게 만들죠.
즉, 반복은 곧 신뢰와 관심을
부여하는 과정이 되는 거예요.
✅ 7-Touch의 실제 적용 사례
7번의 접점은 단순히 같은 광고를
반복해서 보여주는 게 아니라, 다양한 채널과
콘텐츠 형식으로 고객에게
자연스럽게 다가가는 것이 중요해요.
예를 들어 이런 방식으로 구성해 볼 수 있어요.
1. 첫 번째 접점은 인스타그램이나 페이스북에서
노출되는 피드 광고를 통해 시작될 수 있어요.
“어? 이 브랜드 어디서 본 것 같은데?”라는
첫인상을 심어주는 거죠.
2. 두 번째 접점은 블로그 포스팅이나 검색광고를
통해 제품에 대한 정보를 더 찾아보게 만들어요.
사용자 후기를 보며
신뢰감을 얻기 시작하는 단계예요.
3. 세 번째 접점에서는 유튜브 영상에서 해당
브랜드의 제품 리뷰를 접하게 될 수 있어요.
실제 사용자의 모습, 리얼한 반응이
신뢰도를 더욱 높여주죠.
4. 네 번째 접점으로 이메일 뉴스레터나
문자 메시지를 통해 특별 할인 정보나 후기 모음
링크를 전달하면, 다시 관심이 재점화돼요.
5. 다섯 번째 접점은 사용자가 브랜드 웹사이트에
한 번 방문한 후, 리타겟팅 광고로 배너나 검색
결과 페이지 등에서 다시 노출되는 상황이에요.
“이 브랜드 또 보네?” 하는 생각이 들게 만들죠.
6. 여섯 번째 접점은 인플루언서 마케팅이에요.
유명 크리에이터가 해당 제품을 사용하는
모습을 보여주면, 소비자 입장에서는
친근감과 신뢰가 동시에 상승하죠.
7. 마지막 일곱 번째 접점은 실제 제품을 체험하거나,
오프라인 이벤트 또는 무료 샘플을 받아보는
과정이에요. 이 단계에서는 고객이 거의 확신을
갖고 행동으로 이어질 확률이 높아져요.
이처럼 다양한 채널과 포맷으로 고객과 유기적으로 연결된 7번의 접점을 만든다면,
단순 인지에서 신뢰 형성 -> 관심 유도 ->
구매 전환까지 이어질 수 있어요.
이게 바로 세븐터치 룰의 진짜 힘이에요!
💡 7-Touch를 잘 활용하는 팁!
✔ 일관된 브랜드 톤 유지
모든 채널에서 로고, 색상, 메시지가
일관되어야 해요. 그래야 기억에 남죠!
✔ 콘텐츠 믹스 전략
영상, 이미지, 텍스트 등
다양한 콘텐츠 포맷을 적절히 조합해요.
✔ 고객 여정에 맞춘 콘텐츠 배치
인지 단계, 관심 단계, 구매 단계에 맞는
콘텐츠를 설계해야 해요.
✔ 타겟 세분화 필수!
모든 고객에게 동일한 메시지를 보내기보단,
타겟에 따라 맞춤형 접근이 중요해요.
🎯 결론 – “한 번의 광고로는
고객의 마음을 얻을 수 없어요!”
‘7번의 접촉’은 단순한 숫자가 아니에요.
고객과 신뢰를 쌓고, 브랜드 인지에서
구매 전환까지 이끄는 핵심 전략이자,
2025년을 살아가는 마케터라면
반드시 이해하고 활용해야 할 골든 룰이죠.
그리고 이 복잡한 접점을 전략적으로 설계하고,
콘텐츠와 광고를 연결해 주는 게 바로
영상과 디자인, 마케팅을 함께 하는
온라인 마케팅 회사 상생어벤져스의 강점이에요!
단순히 예쁜 콘텐츠를 만드는 걸 넘어,
고객 여정을 고려한 터치포인트 설계부터
실제 전환까지 함께 해드립니다.
지금 바로 상생어벤져스와 함께해요!
오늘도 상생어벤져스의 포스팅을
읽어주셔서 감사합니다.
